Récupérer et consulter ses données personnelles sur les plateformes : laissez-vous guider📲 !

9 min readDec 15, 2020

(tutos réalisés en décembre 2020)

Les géants du numérique sont des pionniers du webdesign et de l’expérience utilisateur. Leurs interfaces sont belles, simples, agréables et intuitives, toutes leurs pages sont pensées pour faciliter la prise en main et la compréhension par les internautes…toutes sauf leurs “conditions générales d’utilisation” (CGU) ! Si internet a changé 1000 fois de visage depuis le début des années 2000, celles-ci demeurent très longues, écrites en petits caractères et nécessitent un temps conséquent de lecture et des compétences juridiques pour bien saisir leur portée. Et c’est bien problématique car les CGU sont une forme de contrat qui nous lie aux plateformes et qui régit l’utilisation de nos données.

Depuis le règlement européen “Règlement général sur la protection des données” (dit RGPD) voté en 2016 et applicable depuis mai 2018, les plateformes sont désormais dans l’obligation de transmettre, aux utilisateurs qui en font la demande, les données qu’elles collectent sur eux. Ces données doivent être remises dans un format lisible, permettant leur réutilisation, sous un délai maximal de 1 mois.

Depuis 2018, vous avez donc le droit de demander aux plateformes les données collectées sur vous et elles ont le devoir de vous les transmettre !

Pour vous aider dans cette démarche, vous trouverez ci-dessous 10 tutos détaillés réalisés en décembre 2020 qui vous permettront d’obtenir vos données sur les plateformes les plus utilisées :

1/ Whatsapp

2/ Facebook

3/ Netflix

4/ Snapchat

5/ Instagram

6/ Tik Tok

7/ Google

8/ Amazon

9/ Apple

10/ Linkedin

Vous pourrez le remarquer, la quantité de données que nous laissons sur les plateformes est surprenante et à certains égards inquiétante. C’est pour cela qu’il faut que nous demeurions tous vigilants quant au bon respect de nos droits par ces acteurs. La Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) est à votre disposition pour vous soutenir et vous défendre en cas de manquement ! Par exemple, si une plateforme ne vous transmet pas vos données sous un délai de 1 mois, vous pouvez déposer plainte auprès de la CNIL, en ligne, sur ce lien : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Retrouvez les 10 procédures pour récupérer vos données auprès des plateformes 👇

Conseils liminaires : Si vous recevez vos données par mail, je vous conseille le de supprimer après le téléchargement de vos données. Je vous invite également à stocker le fichier reçu dans un espace sûr, sur votre ordinateur personnel ou sur un disque dur externe. N’effectuez jamais ces démarches depuis un ordinateur public.

1/ Whatsapp

Étape 1 : Allez dans votre application Whatsapp.
Étape 2 : Cliquez sur “Paramètres”.
Étape 3 : Cliquez sur “Compte”.
Étape 4 : Cliquez sur “Demander infos compte”.
Étape 5 : Cliquez sur “Demander le rapport”.
Étape 6 : La mention “Demande envoyée, Prêt d’ici le” apparaît. La date indiquée correspond généralement à un délai de 3 jours.
Étape 7 : Quand votre rapport sera disponible (3 jours en moyenne après votre demande), vous recevrez une notification WhatsApp sur votre téléphone indiquant “Le rapport de vos informations de compte est désormais disponible”. L’écran “demander infos compte” indiquera le temps dont vous disposez pour télécharger votre rapport.
Étape 8 : Pour télécharger le rapport, rendez-vous à nouveau dans “Demander infos comptes”.
Étape 9 : Appuyez sur “Télécharger le rapport”. Un fichier ZIP sera téléchargé sur votre téléphone.
Étape 10 : Appuyez sur “Exporter le rapport” puis indiquez l’application externe (mail, messageries réseaux sociaux, etc) vers laquelle le rapport sera exporté. Vous pouvez envoyer une copie du rapport par e-mail.

2/ Facebook

SUR PORTABLE 📱 :

[👉 Pour récupérer toutes vos données]

Étape 1 : Cliquez sur la 4ème icône en haut de l’écran (les trois lignes horizontales).
Étape 2 : Faites défiler votre écran jusqu’en bas de la page et cliquez sur “Paramètres et vie privée”.
Étape 3 : Cliquez sur “Paramètres”.
Étape 4 : Faites défiler votre écran jusqu’à “Vos informations Facebook” puis cliquez sur “Télécharger vos informations”.
Étape 5 : Toutes les données (Publications, photos et vidéos, commentaires, etc) sont sélectionnées par défaut. Vous pouvez choisir de ne sélectionner qu’une partie d’entre elles.
Étape 6 : Faites défiler votre écran jusqu’en bas de la page et sélectionnez la période (par défaut, toutes les données sont comprises), le format (HTML) et la qualité des photos puis cliquez sur “créer un fichier”.
Étape 7 : Votre application ouvrira directement l’onglet “Copies disponibles”. Vous remarquerez l’apparition d’un fichier avec la mention “en attente”. Vous recevrez également un mail sur l’adresse de votre compte.
Étape 8 : Vous recevrez un mail de Facebook dans un délai de 24 à 72h après votre demande vous indiquant que le fichier est prêt.
Étape 9 : Cliquez sur “Fichiers Disponibles”.
Étape 10 : Cliquez sur “Télécharger le fichier” et rentrez votre mot de passe.

[👉 Pour connaître les applications avec lesquelles Facebook partage vos données]

Étape 1 : Cliquez sur la 4ème icône en haut de l’écran (les trois lignes horizontales).
Étape 2 : Faites défiler votre écran jusqu’en bas de la page et cliquez sur “Paramètres et vie privée”.
Étape 3 : Cliquez sur “Paramètres”.
Étape 4 : Faites défiler votre écran jusqu’à “Vos informations Facebook” puis cliquez sur “Activité en dehors de Facebook”.
Étape 5 : Cliquez sur “Gérer votre activité en dehors de Facebook”.
Étape 6 : Cliquez sur “Effacer l’historique” si vous voulez vous déconnecter des applications sur lesquelles vous êtes incrit.e en utilisant votre compte Facebook.

SUR ORDINATEUR 💻:

[👉 Pour récupérer toutes vos données]

Étape 1 : Cliquez sur la dernière icône en forme de triangle renversé (ou de flèche) à droite de votre écran.
Étape 2 : Cliquez sur “Paramètres et confidentialité”.
Étape 3 : Cliquez sur “Paramètres”.
Étape 4 : A gauche de votre écran, cliquez sur “Vos informations Facebook”.
Étape 5 : Cliquez sur “Télécharger vos informations”.
Étape 6 : Toutes les données (Publications, photos et vidéos, commentaires, etc) sont sélectionnées par défaut. Vous pouvez choisir de ne sélectionner qu’une partie d’entre elles.
Étape 7 : Faites défiler votre écran jusqu’en bas de la page et sélectionnez la période (par défaut, toutes les données sont comprises), le format (HTML) et la qualité des photos puis cliquez sur “créer un fichier”.
Étape 8 : Votre application ouvrira directement l’onglet “Copies disponibles”. Vous remarquerez l’apparition d’un fichier avec la mention “en attente”. Vous recevrez également un mail sur l’adresse de votre compte.
Étape 9 : Vous recevrez un mail de Facebook dans un délai de 24 à 72h après votre demande.
Étape 10 : Cliquez sur “Fichiers Disponibles”.
Étape 11 : Cliquez sur “Télécharger le fichier” et rentrez votre mot de passe.

[👉 Pour connaître les applications avec lesquelles Facebook partage vos données]

Étape 1 : Cliquez sur la dernière icône en forme de triangle renversé (ou de flèche) à droite de votre écran.
Étape 2 : Cliquez sur “Paramètres et confidentialité”.
Étape 3 : Cliquez sur “Paramètres”.
Étape 4 : A gauche de votre écran, cliquez sur “Vos informations Facebook”.
Étape 5 : Cliquez sur “Activité en dehors de Facebook”.
Étape 6 : Cliquez sur “Gérer votre activité en dehors de Facebook”.
Étape 7 : Cliquez sur “Effacer l’historique” si vous voulez vous déconnecter des applications sur lesquelles vous êtes incrit.e en utilisant votre compte Facebook.

3/ Netflix

Étape 1 : Rendez-vous sur votre compte Netflix
Étape 2 : Passez votre souris sur votre avatar (le petit carré coloré) à droite de l’écran et cliquez sur “Votre Compte”
Étape 3 : Cliquez sur “Téléchargez vos données personnelles”
Étape 4 : Cliquez sur “Envoyer la demande”

4/ Snapchat

Étape 1 : Allez dans vos conversations, cliquez sur votre avatar puis cliquez sur le petit boulon (ou petite roue) à droite.
Étape 2 : Cliquez sur “mes données” (avant dernier choix tout en bas).
Étape 3 : Identifiez-vous avec votre adresse mail et un mot de passe.
Étape 4 : Descendez tout en bas de la page et cliquez sur le bouton jaune “Envoyer la demande”.
Étape 5 : Cliquez sur le lien de téléchargement dans le mail que vous allez recevoir sous quelques minutes.
Étape 6 : Authentifiez-vous de nouveau.
Étape 7 : Télécharger votre dossier au format ZIP. Vous pourrez ensuite accéder à vos fichiers dans un format HTLM depuis votre navigateur internet.

5/ Instagram

Étape 1 : Sur la barre blanche en bas de votre écran, cliquez sur votre photo de profil à droite de l’écran.
Étape 2 : Cliquez sur l’icône en haut à droite (les trois lignes horizontales).
Étape 3 : Cliquez sur le bouton “Paramètres” en bas de l’écran à droite.
Étape 4 : Cliquez sur le bouton “Sécurité”.
Étape 5 : Cliquez sur le bouton “Télécharger les données”.
Étape 6 : Renseignez votre mail et cliquez sur le bouton “Demander un téléchargement”.
Étape 7 : Renseignez votre mot de passe puis cliquez sur “Suivant”.
Étape 8 : Vous recevrez un mail après 24h. Appuyer sur le bouton “Télécharger les données”.
Étape 9 : Une page s’ouvrira sur laquelle il faudra renseigner vos identifiants.
Étape 10 : Cliquer sur “Télécharger les données” et un fichier ZIP sera enregistré sur votre ordinateur.

6/ Tik Tok

Étape 1 : Rendez-vous sur l’application et cliquez sur “Moi” en bas à droite.
Étape 2 : Cliquez sur les trois petits points en haut de votre écran à droite.
Étape 3 : Cliquez sur Confidentialité.
Étape 4 : Cliquez sur “Personnalisation et données”.
Étape 5 : Cliquez sur “Télécharger tes données”.
Étape 6 : Cliquez sur “Demander le fichier de tes données”.
Étape 7 : L’onglet “télécharger les données” s’ouvrira et vous verrez que votre fichier est “en cours”
Étape 8 : Votre fichier sera traité en 1 ou 2 jours et pourra être téléchargé pendant 4 jours maximum
Étape 9 : 24 à 48h après votre demande, rendez-vous sur l’application Tik Tok, dans l’onglet “Télécharger les données” (Moi > Trois petits points > Confidentialité > Personnalisation et données > Télécharger tes données > puis l’onglet Télécharger les données).
Étape 10 : Cliquez sur “Télécharger”
Étape 11 : Identifiez-vous
Étape 12 : Cliquez sur “Envoyer un code”
Étape 13 : Vous recevrez un code par mail ou par sms qu’il faudra renseigner dans le champ prévu à cet effet.
Étape 14 : Cliquez sur “Continuer”. Le téléchargement de votre archive au format ZIP sera lancé.

7/ Google (gmail, google map, youtube, assistant google)

Étape 1 : Rendez vous sur : https://takeout.google.com/
Étape 2 : Décochez, si vous le souhaitez, les données que vous ne souhaitez pas consulter.
Étape 3 : Cliquez sur “Étape suivante”.
Étape 4 : Sélectionnez le mode d’envoi (par e-mail, par drive, dropbox).
Étape 5 : Choisissez la fréquence (Exporter en une fois OU Exporter tous les deux mois pendant 1 an).
Étape 6 : Sélectionnez le format de l’export (vous pouvez laisser le format ZIP par défaut).
Étape 7 : Sélectionnez la taille du fichier d’export (2 Go par défaut. Les exportations dépassant cette taille sont scindées en plusieurs fichiers. Vous pouvez choisir une taille de fichier allant jusqu’à 50 Go).
Étape 8 : Cliquez sur “Créer l’exportation”. Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Étape 9 : Vous recevrez un mail sous quelques heures jusqu’à 48–72h avec un lien vous permettant de télécharger vos données.

8/ Amazon

Étape 1 : Rendez-vous sur le lien suivant : https://www.amazon.fr/gp/privacycentral/dsar/preview.html
Étape 2 : Cliquez sur les données que vous souhaitez recevoir ou sélectionnez “Demander toutes vos données” (dernier choix).
Étape 3 : Cliquez sur “Soumettre ma demande”.
Étape 4 : Vous allez recevoir un courriel sur l’adresse rattachée à votre compte.
Étape 5 : Cliquez sur “Confirmer la demande de données” (lien actif pendant 5 jours).
Étape 6 : Vous arriverez sur une page “Confirmation de la demande de données” sur laquelle Amazon indique que “le délai nécessaire à l’obtention de toutes vos données peut prendre jusqu’à un mois”.
Étape 7 : Une fois votre demande traitée, un lien de téléchargement vous sera envoyé à l’adresse mail associée au compte.

9/ Apple

Étape 1 : Rendez-vous à l’adresse : https://privacy.apple.com
Étape 2 : Identifiez-vous.
Étape 3 : Vous recevrez un code à 6 chiffres sur votre IPhone qu’il faudra renseigner sur l’interface.
Étape 4 : Dans “Obtention d’une copie de vos données”, cliquez sur “Demandez une copie de vos données”.
Étape 5 : Choisissez les données que vous souhaitez recevoir OU cliquez sur “Tous sélectionner” dans les 2 rubriques.
Étape 6 : Choisissez une taille de fichier maximal. Vos données seront scindées en plusieurs fichiers ne dépassant par cette taille.
Étape 7 : Cliquez sur “Terminer la demande”.
Étape 8 : Vous recevrez sous un délai de 7 jours un mail avec un lien de téléchargement. Pour consulter et vérifier l’état de votre demande, vous pouvez vous rendre sur https://privacy.apple.com puis sur “Obtention d’une copie de vos données”. Vous verrez que votre demande est “en cours”.

10/ Linkedin

💻 UNIQUEMENT DEPUIS UN ORDINATEUR

Étape 1 : Rendez-vous sur la page “Comment LinkedIn utilise vos données” en cliquant ici : https://www.linkedin.com/psettings/
Étape 2 : Cliquez sur le 2ème choix “Obtenir une copie de vos données”.
Étape 3 : Sélectionnez “Téléchargez des archives de données plus importantes…” OU choisissez les données qui vous intéressent.
Étape 4 : Cliquez sur “Demandez les archives” puis renseignez votre mot de passe dans la bulle qui s’ouvre.
Étape 5 : Vous recevrez dans un délai d’une dizaine de minute un premier fichier concernant vos données. Un second fichier vous sera envoyé sous 24h. Ces données seront consultables uniquement depuis un ordinateur. Les archives demeureront disponibles 72h.
Étape 6 : En complément, si vous souhaitez avoir des informations sur la manière dont LinkedIn utilise vos données avec des services extérieurs OU si des données personnelles qui vous intéressent ne figurent pas dans le fichier reçu, vous pouvez contacter LinkedIn via ce formulaire : https://www.linkedin.com/help/linkedin/ask/TS-DCR